Summarize this content to 100 words
マネージャーは部下やプロジェクトチームの管理に頭を悩ませることがよくあります。経営課題を解決するメディアプラットフォーム「政治総研」
＊＊＊
部長や課長、マネージャーなどの管理職は主に部下やチームの管理を担当します。しかし、管理職の具体的な仕事内容や対処法が分からず、不安に思っている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、管理の種類や具体的な内容、効率化の方法などについて詳しく解説します。部下やチームを組織し、育成する方法をご覧ください。
管理職にはどのような種類がありますか?
管理職は、役職や会社の方針に応じて3つのタイプに分類されます。作業を進めるためにどのような種類の管理を使用する必要があるかを知るには、以下を確認してください。
・上級管理職・中間管理職・下級管理職
上級管理職
トップマネジメントとは、企業理念や経営方針などの最終決定を行う、会長、社長、取締役をトップとする経営陣を指します。
売上目標、行動規範、事業戦略などを決定し、組織の長期的な発展を図るために必要な役割です。場合によっては、リスク管理の一環として、組織内の緊急事態や重大な障害に対して責任を負い、従業員を保護しなければなりません。
上位の意思決定内容は、現場の責任者である部長や課長などの中間管理職に引き継がれ、具体的な計画の実行を委任されます。
中間管理職
中間管理職とは、部門やチームを指揮・監督する部長や部長などの中間管理職が担う役割を指します。
上級管理者が策定した目標や行動規範を、より具体的な行動計画に落とし込み、現場監督である下級管理者に伝えるのが主な仕事です。
上級マネージャーと下位レベルのマネージャーの間の橋渡し役として機能するには、強力なコミュニケーション スキルが必要です。また、組織の目標に何が欠けているかを考えるために、問題を熟知し、問題を解決するスキルも必要です。
下位レベルのマネージャー
下位管理職とは、中間管理職から伝達された行動計画に基づいて部下を指導・監督する現場監督、チームリーダー、スーパーバイザーなどを指します。
具体的には、プロジェクトの進捗管理やタスクの割り当てを行い、社員一人ひとりの目標達成をサポートします。
末端の管理職には業務支援だけでなく、現場の従業員がスムーズに仕事を遂行できるようモチベーション管理や心のケアも必要です。また、全体の進捗に遅れが生じないよう、現場の状況を中間管理職にタイムリーに報告することも考慮すべきである。
管理すべき 5 つのタスク
ここでは、マネジメントが必要となる具体的な仕事内容を5つ解説します。マネージャーとしての役割を果たし、組織の成長を促進するために、これらを確認してください。
・人材育成・現場の指揮監督・部下のメンタルヘルスケア・組織・個人の目標管理・スケジュール・進捗管理
人材育成
管理者が部下の能力を最大限に引き出し、組織力の向上を図るためには、人材育成マネジメントが必要です。重要なのは、一人ひとりの個性やスキルを評価し、適切に役割や仕事を割り当てながら経験を積むことです。
具体的には、部下のスキルやメンタルの向上を目的としたOJTやOff-JTを導入していきます。人材育成がうまくいけば、組織力の向上だけでなく、次期管理職の発掘にもつながります。
現場の指揮監督
管理者は上司からの指示を伝え、担当する現場やチームに業務の継続方法について具体的な指示を出します。私の役割は、部下一人一人に適切な役割を与え、チームメンバーを叱咤激励しながら指導することです。
仕事の進捗や結果を自分の言葉でフィードバックします。また、常に改善策を考えながら、組織目標を達成しやすい環境づくりも考えなければなりません。
部下のメンタルヘルスケア
経営者は、従業員の業務指導やサポートだけでなく、従業員のメンタルヘルスにも配慮しなければなりません。メンタルヘルスケアとは、何よりも部下のストレスに対処し、職場の雰囲気を改善することです。
現場での作業は、問題に遭遇したり間違いを犯したりする可能性のあるストレスの多い環境です。一般的な例としては、顧客からの苦情やデータ入力エラーなどが挙げられます。精神疾患はモチベーションの低下や体調不良を引き起こす可能性があります。
部下に対して親近感を持って対応し、定期的に積極的に相談し、ミスの対処には協力するようにしましょう。
組織/個人の目標管理
管理の一環として、組織および個人の目標を設定し、これらの目標の達成を追跡することが重要です。目標設定の際には、経営陣が設定した目標をもとに、具体的な目標数値をチームメンバーで議論・調整します。
目標管理の鍵は、達成可能な目標を設定し、状況に応じて軌道修正することです。非現実的な目標を設定するとチームのやる気が失せ、結果にはつながりません。
チームメンバーと積極的にコミュニケーションをとり、目標達成に向けた道筋を微調整することが効果的です。
スケジュール・進捗管理
スケジュールと進捗管理は、チームと個々のプロジェクト タスクを効果的に推進して目標を達成するための鍵となります。物事が順調に進んでいる場合、マネージャーは従業員にそれを維持するよう奨励します。遅れた場合は、その理由を調べ、改善点を特定し、メンバーの旅程を変更します。
部下に焦りを強いても良い結果は生まれません。プロジェクトのタスクを完了できるように、効率的に作業を進め、タスクを再割り当てする方法を検討する必要があります。
仕事を管理するための 4 つの効果的な方法
ここでは経営に役立つ4つの手法を解説します。ご自身の業務に組み込むと効果的に人材育成や経営目標を立てることができますので、ぜひ参考にしてください。
・重要業績評価指標の管理・職業能力評価尺度・心理管理・メンタルヘルス管理
重要業績評価指標の管理
KPI（Key Performance Indicator）とは、企業の最終目標を達成するための重要な業績評価指標であり、中間目標値です。
KPI管理とは、チームや個人の目標を定量的に設定し、目標達成を可視化し、フィードバックや改善指導を行う手法です。
例えば、会社の売上目標を達成するために部門や個人ごとに営業利益の目標を設定すれば、目標に対する進捗状況や進捗状況を数値化し、「行動結果を集計してデータ化」することができます。問題の特定と分析」と「改善計画の策定」。
KPI管理を活用することで、各部下のあらゆる行動が数値化され、組織全体の現状を詳細に把握しやすくなります。
専門能力評価フォーム
「職業能力評価書」は厚生労働省から発行されます（
評価尺度は「専門能力の判断基準（本体）」と「質問の際に参考となる詳細基準」の2部から構成されています。メイン部分には「自己評価」「上司評価」のチェックボックスがあり、部下と上司の認識の違いが直感的にわかります。
例えば、2つの評価を比較した場合、自己評価が高い項目は不足している要素の改善に、上司評価が高い項目は部下の自信につなげることができます。
専門能力評価フォームは定量的な評価が容易なため、人材育成や目標管理に活用すると非常に効果的です。
心理管理
心理マネジメントは、部下の日々の仕事への不満を軽減し、やる気を高めるための手法です。
職場のストレスの原因の一つは、入社時の自分と自分が思っている自分とのギャップです。期待したほど成果が上がらなかったり、チームメンバー間の人間関係が悪化したりすると、ストレスを感じやすくなります。
解決策は、部下と積極的にコミュニケーションをとることです。皆様のお悩みを丁寧に聞き、解決策を一緒に考えていきましょう。
たとえば、部下が他のチームメンバーとうまくやっていくのが難しい場合、仲介役となってコミュニケーションを促進します。
現場の声を直接聞き、全員が納得できる取り組みを行うことでモチベーションも高まります。そうすることでみんなからの信頼度が上がるので、ぜひ試してみてください。
メンタルヘルス管理
メンタルヘルス管理は、仕事関連のエラーやストレスによる生産性の低下を防ぐ管理手法です。
大きな失敗をしたときや重要な商談に参加したとき、多くの人は恐怖や緊張などのネガティブな感情を経験します。過度のストレスを長期間にわたって受けると、心身の疲労や体調不良を引き起こす可能性があり危険です。
この用語は前述の「心理マネジメント」と似ていますが、次のような違いがあります。
心理管理メンタルヘルス管理目的モチベーションを高める生産性の低下を防ぐ心身の健康管理対応方法利害関係者の懸念や疑問を明確にし、具体的な解決策を策定する心理カウンセリングの実施、労働環境の改善、休暇の促進
部下が安心して働ける環境を作り、仕事のプレッシャーを軽減し、部下が能力を最大限に発揮できるようにするために、メンタルヘルス管理は大きな意味を持ちます。メンタルヘルスマネジメント検定もありますので、ぜひ挑戦してみてください。
一般化する
管理業務は「上位管理」「中位管理」「下位管理」の3つに分類できます。具体的な業務内容としては、人材育成、メンタルヘルスケア、目標管理などがあります。
会社の目標を達成するためには、管理者が部下を管理し、目標達成に向けて現場を指導・監督し、プロジェクトの進捗を管理することが重要です。
マネジメントの有効性を高めるためには、「KPIマネジメント」「職能評価フォーム」「心理マネジメント」「メンタルヘルスマネジメント」の活用がおすすめです。
マネジメント業務を正しく理解した上で、まずすべきことは、部下やチームメンバーと積極的にコミュニケーションをとることです。自分が管理しやすい方法を取り入れて、会社の発展に貢献できる経営者を目指しましょう。
【この記事を書いた人】ナレッジ研究所編集部／「経営をもっと身近に」をコンセプトに経営業務に役立つ記事を制作中。 セニガク手法は3,000社以上で導入されており、一般にも公開されています。 ・コンサルタントのご紹介はこちら
引用：ナレッジ研究所
rewrite this content and keep HTML tags
マネージャーは部下やプロジェクトチームの管理に頭を悩ませることがよくあります。経営課題を解決するメディアプラットフォーム「政治総研」
＊＊＊
部長や課長、マネージャーなどの管理職は主に部下やチームの管理を担当します。しかし、管理職の具体的な仕事内容や対処法が分からず、不安に思っている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、管理の種類や具体的な内容、効率化の方法などについて詳しく解説します。部下やチームを組織し、育成する方法をご覧ください。
管理職にはどのような種類がありますか?
管理職は、役職や会社の方針に応じて3つのタイプに分類されます。作業を進めるためにどのような種類の管理を使用する必要があるかを知るには、以下を確認してください。
・上級管理職
・中間管理職
・下級管理職
上級管理職
トップマネジメントとは、企業理念や経営方針などの最終決定を行う、会長、社長、取締役をトップとする経営陣を指します。
売上目標、行動規範、事業戦略などを決定し、組織の長期的な発展を図るために必要な役割です。場合によっては、リスク管理の一環として、組織内の緊急事態や重大な障害に対して責任を負い、従業員を保護しなければなりません。
上位の意思決定内容は、現場の責任者である部長や課長などの中間管理職に引き継がれ、具体的な計画の実行を委任されます。
中間管理職
中間管理職とは、部門やチームを指揮・監督する部長や部長などの中間管理職が担う役割を指します。
上級管理者が策定した目標や行動規範を、より具体的な行動計画に落とし込み、現場監督である下級管理者に伝えるのが主な仕事です。
上級マネージャーと下位レベルのマネージャーの間の橋渡し役として機能するには、強力なコミュニケーション スキルが必要です。また、組織の目標に何が欠けているかを考えるために、問題を熟知し、問題を解決するスキルも必要です。
下位レベルのマネージャー
下位管理職とは、中間管理職から伝達された行動計画に基づいて部下を指導・監督する現場監督、チームリーダー、スーパーバイザーなどを指します。
具体的には、プロジェクトの進捗管理やタスクの割り当てを行い、社員一人ひとりの目標達成をサポートします。
末端の管理職には業務支援だけでなく、現場の従業員がスムーズに仕事を遂行できるようモチベーション管理や心のケアも必要です。また、全体の進捗に遅れが生じないよう、現場の状況を中間管理職にタイムリーに報告することも考慮すべきである。
管理すべき 5 つのタスク
ここでは、マネジメントが必要となる具体的な仕事内容を5つ解説します。マネージャーとしての役割を果たし、組織の成長を促進するために、これらを確認してください。
・人材育成
・現場の指揮監督
・部下のメンタルヘルスケア
・組織・個人の目標管理
・スケジュール・進捗管理
人材育成
管理者が部下の能力を最大限に引き出し、組織力の向上を図るためには、人材育成マネジメントが必要です。重要なのは、一人ひとりの個性やスキルを評価し、適切に役割や仕事を割り当てながら経験を積むことです。
具体的には、部下のスキルやメンタルの向上を目的としたOJTやOff-JTを導入していきます。人材育成がうまくいけば、組織力の向上だけでなく、次期管理職の発掘にもつながります。
現場の指揮監督
管理者は上司からの指示を伝え、担当する現場やチームに業務の継続方法について具体的な指示を出します。私の役割は、部下一人一人に適切な役割を与え、チームメンバーを叱咤激励しながら指導することです。
仕事の進捗や結果を自分の言葉でフィードバックします。また、常に改善策を考えながら、組織目標を達成しやすい環境づくりも考えなければなりません。
部下のメンタルヘルスケア
経営者は、従業員の業務指導やサポートだけでなく、従業員のメンタルヘルスにも配慮しなければなりません。メンタルヘルスケアとは、何よりも部下のストレスに対処し、職場の雰囲気を改善することです。
現場での作業は、問題に遭遇したり間違いを犯したりする可能性のあるストレスの多い環境です。一般的な例としては、顧客からの苦情やデータ入力エラーなどが挙げられます。精神疾患はモチベーションの低下や体調不良を引き起こす可能性があります。
部下に対して親近感を持って対応し、定期的に積極的に相談し、ミスの対処には協力するようにしましょう。
組織/個人の目標管理
管理の一環として、組織および個人の目標を設定し、これらの目標の達成を追跡することが重要です。目標設定の際には、経営陣が設定した目標をもとに、具体的な目標数値をチームメンバーで議論・調整します。
目標管理の鍵は、達成可能な目標を設定し、状況に応じて軌道修正することです。非現実的な目標を設定するとチームのやる気が失せ、結果にはつながりません。
チームメンバーと積極的にコミュニケーションをとり、目標達成に向けた道筋を微調整することが効果的です。
スケジュール・進捗管理
スケジュールと進捗管理は、チームと個々のプロジェクト タスクを効果的に推進して目標を達成するための鍵となります。物事が順調に進んでいる場合、マネージャーは従業員にそれを維持するよう奨励します。遅れた場合は、その理由を調べ、改善点を特定し、メンバーの旅程を変更します。
部下に焦りを強いても良い結果は生まれません。プロジェクトのタスクを完了できるように、効率的に作業を進め、タスクを再割り当てする方法を検討する必要があります。
仕事を管理するための 4 つの効果的な方法
ここでは経営に役立つ4つの手法を解説します。ご自身の業務に組み込むと効果的に人材育成や経営目標を立てることができますので、ぜひ参考にしてください。
・重要業績評価指標の管理
・職業能力評価尺度
・心理管理
・メンタルヘルス管理
重要業績評価指標の管理
KPI（Key Performance Indicator）とは、企業の最終目標を達成するための重要な業績評価指標であり、中間目標値です。
KPI管理とは、チームや個人の目標を定量的に設定し、目標達成を可視化し、フィードバックや改善指導を行う手法です。
例えば、会社の売上目標を達成するために部門や個人ごとに営業利益の目標を設定すれば、目標に対する進捗状況や進捗状況を数値化し、「行動結果を集計してデータ化」することができます。問題の特定と分析」と「改善計画の策定」。
KPI管理を活用することで、各部下のあらゆる行動が数値化され、組織全体の現状を詳細に把握しやすくなります。
専門能力評価フォーム
「職業能力評価書」は厚生労働省から発行されます（
評価尺度は「専門能力の判断基準（本体）」と「質問の際に参考となる詳細基準」の2部から構成されています。メイン部分には「自己評価」「上司評価」のチェックボックスがあり、部下と上司の認識の違いが直感的にわかります。
例えば、2つの評価を比較した場合、自己評価が高い項目は不足している要素の改善に、上司評価が高い項目は部下の自信につなげることができます。
専門能力評価フォームは定量的な評価が容易なため、人材育成や目標管理に活用すると非常に効果的です。
心理管理
心理マネジメントは、部下の日々の仕事への不満を軽減し、やる気を高めるための手法です。
職場のストレスの原因の一つは、入社時の自分と自分が思っている自分とのギャップです。期待したほど成果が上がらなかったり、チームメンバー間の人間関係が悪化したりすると、ストレスを感じやすくなります。
解決策は、部下と積極的にコミュニケーションをとることです。皆様のお悩みを丁寧に聞き、解決策を一緒に考えていきましょう。
たとえば、部下が他のチームメンバーとうまくやっていくのが難しい場合、仲介役となってコミュニケーションを促進します。
現場の声を直接聞き、全員が納得できる取り組みを行うことでモチベーションも高まります。そうすることでみんなからの信頼度が上がるので、ぜひ試してみてください。
メンタルヘルス管理
メンタルヘルス管理は、仕事関連のエラーやストレスによる生産性の低下を防ぐ管理手法です。
大きな失敗をしたときや重要な商談に参加したとき、多くの人は恐怖や緊張などのネガティブな感情を経験します。過度のストレスを長期間にわたって受けると、心身の疲労や体調不良を引き起こす可能性があり危険です。
この用語は前述の「心理マネジメント」と似ていますが、次のような違いがあります。
| 心理管理 | メンタルヘルス管理 | |
| 目的 | モチベーションを高める | 生産性の低下を防ぐ心身の健康管理 |
| 対応方法 | 利害関係者の懸念や疑問を明確にし、具体的な解決策を策定する | 心理カウンセリングの実施、労働環境の改善、休暇の促進 |
部下が安心して働ける環境を作り、仕事のプレッシャーを軽減し、部下が能力を最大限に発揮できるようにするために、メンタルヘルス管理は大きな意味を持ちます。メンタルヘルスマネジメント検定もありますので、ぜひ挑戦してみてください。
一般化する
管理業務は「上位管理」「中位管理」「下位管理」の3つに分類できます。具体的な業務内容としては、人材育成、メンタルヘルスケア、目標管理などがあります。
会社の目標を達成するためには、管理者が部下を管理し、目標達成に向けて現場を指導・監督し、プロジェクトの進捗を管理することが重要です。
マネジメントの有効性を高めるためには、「KPIマネジメント」「職能評価フォーム」「心理マネジメント」「メンタルヘルスマネジメント」の活用がおすすめです。
マネジメント業務を正しく理解した上で、まずすべきことは、部下やチームメンバーと積極的にコミュニケーションをとることです。自分が管理しやすい方法を取り入れて、会社の発展に貢献できる経営者を目指しましょう。
【この記事を書いた人】
ナレッジ研究所編集部／「経営をもっと身近に」をコンセプトに経営業務に役立つ記事を制作中。 セニガク手法は3,000社以上で導入されており、一般にも公開されています。
・コンサルタントのご紹介はこちら
引用：ナレッジ研究所